TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES 
OPERANDO: 
Gavarres Motor, S.L, ubicado en calle les creus, 29, 43120 Constantí, bajo el nombre de Shuttle2Sun, en adelante “nosotros”. 
Es un suministrador de transporte que presta servicios, en lo sucesivo “proveedor”. 
La información proporcionada en el sitio web, junto con estas condiciones, incluye el acuerdo completo entre nosotros y usted, y cubre todas las reservas realizadas a través de la página web: https://www.shuttle2sun.com
Aceptando la interpretación de estos términos y condiciones usted confirma que: 
Tiene la edad legal para cumplir con las responsabilidades legales de este acuerdo. 
Queda debida y completamente informado de las condiciones generales. 

RESERVAS Y PAGOS 
Las reservas realizadas desde nuestra página web se confirmarán solamente una vez se haya realizado el pago, a través de nuestra plataforma de pago.  Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de servicio que realice. La asignación óptima de un proveedor para cada solicitud que se realiza a través de la página web no está garantizada, por lo que en caso de no poder asignar ningún proveedor le enviaríamos un correo electrónico para informarle. En este caso, podríamos ofrecerle una alternativa que al tener alguna diferencia en las características o el precio del servicio será informado en detalle. Si no acepta esta alternativa, le devolveremos el importe de su reserva. Una vez asignado el servicio al proveedor correctamente, recibirá un comprobante con los datos de su servicio, los datos de contacto y un número de referencia de reserva. Su responsabilidad es verificar que todos los detalles del servicio sean correctos: nombre, dirección, datos del vuelo, teléfono, correo electrónico, número de plazas reservadas, etc. Si detecta alguna información errónea o no recibe su comprobante, por favor, contáctenos inmediatamente por correo electrónico a: booking@shuttle2sun.com . En referencia a los pagos, en nuestra página web, verá los precios de manera detallada, así como el procedimiento de pago.  Durante el proceso de compra, el sistema puede indicar suplementos utilizando ciertas tarjetas de crédito o tarifas de administración de reservas. En cualquier caso, la información sobre estos cargos adicionales se indicará en el resumen de la compra. 

CAMBIOS Y CANCELACIONES 
En el caso de necesitar algún cambio o cancelación en su reserva, deberá contactar con nosotros a través del correo booking@shuttle2sun.com . Los cambios y cancelaciones sólo se admitirán siempre que sean informados a la dirección de correo indicada con un plazo mínimo de 72 horas de la fecha del servicio reservado. 
En el caso que estas modificaciones puedan afectar el precio ya pagado en la reserva original, se realizará una cancelación de la reserva y deberá realizar una de nueva.  
Los gastos de cancelación son los siguientes: 

  • Cancelación a menos de 48 horas del servicio reservado, penalización del 100% de la reserva. 
  • Cancelación antes de 48 horas del servicio reservado, sin cargo extra. 

 Los suplementos de modificación: 

  • A partir de las 48 horas antes del servicio reservado, 50% de cargo extra del importe del valor de la reserva. 
  • Antes de las 48 horas del servicio reservado, sin cargo extra.

 En caso de no presentarse a la hora señalada y/o lugar indicado, se considerará un No SHOW, por lo que la reserva no será reembolsable.  
Si sufre un retraso en su hora de llegada, contáctenos tan pronto como sea posible por correo electrónico indicado en su comprobante de reserva. Si no contacta con nosotros, entonces el proveedor tendrá el derecho de no realizar el servicio o no reembolsar el importe pagado. 
Los servicios se prestarán en función de la información proporcionada y especificada en la reserva y en su confirmación. Es su responsabilidad asegurarse de que todos los detalles sean correctos. En caso de cualquier error, y en previsión de una interpretación del servicio gratuita, su traslado podría ser cancelado sin ninguna obligación de devolverle el pago. 
La espera máxima en llegadas será de 60 minutos desde su contacto, en el lugar indicado en su reserva, con nuestro recepcionista. Para la recogida, deberá estar en el punto indicado en la reserva, como mínimo 10 minutos antes de la hora de su recogida.  
Si a su llegada, no encuentra al conductor o recepcionista, deberá llamar al teléfono de emergencias que figura en su reserva. Si no contacta con nosotros, el proveedor no será informado del problema y correrá el riesgo de no recibir el reembolso por este servicio. 
Para los traslados privados de salida, a la hora de determinar usted su horario de recogida en la reserva, deberá tener en cuenta:  

  • Que dicha hora escogida permita estar en el aeropuerto, al menos dos horas antes del embarque de su vuelo. 
  • Considere que el trayecto puede verse alargado en su duración por inclemencias de tiempo, estado de carreteras, así como por accidentes, huelga, y cualquier otro motivo de fuerza mayor. 

Para las salidas de traslados compartidos, el cliente será informado de su hora y lugar de recogida 24 horas antes de la salida.  

PETICIONES ESPECIALES 
Durante el proceso de reserva, aparecerán extras que se pueden aplicar a su experiencia: equipaje extra, sillitas de bebe, asientos elevadores, bolsas de golf, etc., si necesita alguno de ellos, añádalos a su reserva. Si su necesidad no está incluida dentro de estas opciones, notifíquenoslo por correo electrónico a booking@shuttle2sun.com .  


EQUIPAJE 
A cada pasajero se le permite llevar, como equipaje, incluido en el precio, una maleta con un máximo de 55 x 40 x 25 cm (alto, ancho y profundo) y 1 bolsa de mano pequeña. Si lleva más equipaje del indicado, usted debe agregarlo como equipaje extra, el cual debe estar incluido en la reserva y sujeto a disponibilidad del vehículo del proveedor. En caso de que necesite modificar el vehículo por la cantidad de equipaje con el que viaja, debe elegir un vehículo de mayor capacidad que el reservado. No será admisible como equipaje, todo aquel artículo que pueda molestar a otros pasajeros, así como afectar a su seguridad.  Ni el proveedor ni Shuttle2Sun serán responsables de la vigilancia del equipaje del pasajero, ni de los daños o pérdidas que éstos puedan sufrir. Cada pasajero es responsable de su equipaje (maleta, bolsa de mano pequeña, etc.), ante cualquier pérdida o daño. Para resolver estos problemas, recomendamos contratar un seguro de viaje para cubrir cualquier pérdida o daño. 

RESPONSABILIDAD LEGAL 
Nuestra responsabilidad es publicar y promocionar en nuestro sitio web los productos de traslados de nuestros proveedores. Por lo que, no podemos aceptar ninguna responsabilidad con respecto al servicio.  
Tanto la descripción como las condiciones del traslado son informadas por nosotros en nombre del proveedor, por lo que cualquier fallo o error en esta información será responsabilidad exclusiva del proveedor. 
No podemos garantizar ni ser responsables de situaciones extraordinarias que puedan ocurrir antes o durante el servicio. Por ejemplo, controles policiales, actos de vandalismo o terrorismo, accidentes o retrasos que causan, condiciones climáticas adversas o desastres naturales, etc. 

QUEJAS  
Si encuentra algún defecto durante el servicio ofrecido, notifíquenoslo inmediatamente a los teléfonos de contacto que figuran en su reserva. 
Si no ha sido posible resolver la incidencia durante su viaje, una vez que regrese puede enviar un correo electrónico a customer@shuttle2sun.com o contactarnos por teléfono al (+34) 977271588 para que podamos informar al proveedor. Todas las quejas deberán presentarse por escrito en un plazo máximo de 15 días naturales después de su último servicio. De lo contrario, no podemos aceptar ni mediar con el proveedor. 

COMPORTAMIENTO 
Nos reservamos el derecho de interrumpir su traslado, si su conducta no es adecuada y puede afectar a la seguridad del resto de los pasajeros, del conductor, y/o del vehículo. Durante el trayecto, no está permitido llevar y/o consumir bebidas alcohólicas, drogas o cualquier otra sustancia y tampoco está permitido comportamientos incívicos que pueden afectar al resto de pasajeros, conductor y/o vehículo. El proveedor tendrá el derecho a rechazar el acceso al servicio si se detecta dicha conducta. 

CONDICIONES DE FACTURACIÓN 
La obtención de los datos necesarios para la facturación se obtendrá mediante la información facilitada en el proceso de reserva realizada en nuestra página web.  
Ante cualquier duda o en el caso de información incompleta/incorrecta pueden ponerse en contacto con nuestro departamento de Administración mediante correo electrónico a la dirección billing@shuttle2sun.com